宮崎県産　名産品紹介サイト

【ご連絡メールについて】

Ｑ．注文後は、どのような手続きが必要ですか？

Ａ．ご注文後、仮手続き完了メール（自動送信）と、手続き完了メールの2通が送信されます。必ずご確認ください。

Ｑ．注文した後に、確認メールが届きません。

Ａ．ご注文時にご入力頂いた、メールアドレスが間違っている可能性があります。お問合せフォームからお問合せください。

【お支払方法について】

Ｑ．どんな支払方法があるのですか？

Ａ．“銀行振込決済”、“代金引換決済”の２種類の決済をお選び頂けます。

Ｑ．銀行振込決済は、どこに支払ったら良いですか？

Ａ．当店指定銀行の [ 山口銀行 ] に、ご注文後 7日以内にお振込みをお願いします。口座番号は、ご注文確定後のメールにてお知らせいたします。なお、銀行振込手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

Ｑ．領収書は発行してもらえますか？

Ａ．領収書の発行については、以下のようになっております。

【銀行振込の場合】
銀行からお客様にお渡しする振込金受取書以外は、発行致しておりません。何卒ご了承いただきますようお願い致します。

【代金引換決済の場合】
宅配業者からお客様にお渡しする領収書以外は、発行致しておりません。何卒ご了承いただきますようお願い致します。

【配送について】

Ｑ．商品が届くまでどの程度の時間がかかりますか？

Ａ．銀行振込の場合はご入金を確認後、代金引換の場合はご注文確定後、それぞれ一週間程度でお届けします。ただし、商品によっては時間のかかるものがございます。その際はメールにて詳細をご連絡いたします。

Ｑ．配送方法には、どのような種類がありますか？

Ａ．「常温便」と「クール便(冷蔵便・冷凍便)」があります。便によって送料が変わります。詳しくは「配送方法・送料について」をご覧下さい。

Ｑ．商品をまとめて送ってほしいのですが？

Ａ．「てげいっちゃが」では、産地及び店舗からの直送となっていますので、ご注文された商品が違う店舗のもので複数となった場合は、同梱して発送することができません。（商品名の最初に記載されている店舗名をご確認の上、ご注文下さい）また、同一店舗においても商品のサイズや形状によって同梱できない場合があります。ご了承下さい（同梱が可能な場合のみ、同梱して発送致します）

Ｑ．「常温便」の商品と「クール便」の商品の両方を一緒に注文したいのですが、どちらの配送方法を選べば良いですか？

Ａ．２つ以上の商品をご注文されて、中に「クール便」の商品が含まれている場合は、必ず「クール便」をお選び下さい。

Ｑ．冷凍の商品は、常温の商品と一緒に梱包してもらえますか？

Ａ．冷凍配送の商品は、他の商品と同梱できませんので、ご注意下さい。万一、同梱されるように注文された場合は、発送が遅れることがあります。ご了承下さい。

Ｑ．返品したいのですが。

Ａ．食料品ですので基本的に返品はお受けいたしておりません。不良品の場合のみ返品取扱とさせていただきます。商品到着後、7日以内にお申し出ください。